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Pourquoi mon paiement n'est-il pas inscrit sur la facture ?

Si vous payez avec Ogone (KBC Online/Mister Cash)  immédiatement après la réservation, le paiement ne figurera pas sur votre facture.

Quelques heures sont nécessaires avant que le paiement soit traité et s’affiche dans votre réservation. Et comme nous vous envoyons la facture immédiatement après la réservation, le paiement n'y est donc pas visible.

Dès que nous aurons encaissé le paiement, nous vous enverrons un accusé de réception par email et cette information sera inscrite dans votre espace client Mon Totally à la rubrique paiement.



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