2. Perte d’objets ou d’effets personnels
  3. J'ai oublié un objet ou des effets personnels sur place sur le coup, que dois-je faire ?

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J'ai oublié un objet ou des effets personnels sur place sur le coup, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié un effet personnel à destination, il vous appartient de contacter le guide.
Vous pouvez retrouver ses coordonnées dans le message de bienvenue que vous avez reçu par WhatsApp ou par e-mail.
Vous devez lui fournir une description claire de l’objet perdu, l’endroit où il a été égaré et votre numéro de réservation.
Le guide vérifiera auprès de l’hébergeur si l’objet est sur place. Nous facturons des frais administratifs à raison de 30 €, que votre effet personnel ait été retrouvé ou non (frais d’expédition exclus).
Cette réponse vous aide-t-elle ? Oui, cela répond à ma question. / Non, cela ne répond pas à ma question.

Merci pour votre réponse. Votre feedback nous aide à améliorer notre service.

Nous sommes vraiment désolés. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail afin que nous répondions rapidement à votre question? Merci. 

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