1. La garantie de remboursement
  2. La garantie de remboursement est-elle également valable les séjours ayant un départ avant le 15 décembre ou après le 15 mai?

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La garantie de remboursement est-elle également valable les séjours ayant un départ avant le 15 décembre ou après le 15 mai?

Malheureusement non, la garantie de remboursement s'applique uniquement aux réservations avec un départ entre le 15 décembre 2020 et le 15 mai 2021.
Tout d'abord, nous espérons vraiment que votre séjour ne sera pas annulé et que vous pourrez profiter pleinement de vos vacances bien méritées. Précédemment, nous n'avions pas la possibilité d'offrir cette garantie à nos clients. Grâce aux retours de nos clients, nous avons pu conclure de nouveaux accords avec nos partenaires (tels que les compagnies aériennes et les chaines d’hôtels) afin de pouvoir rendre cette garantie possible pour toutes les nouvelles réservations effectuées à partir du 24 septembre et ayant un départ entre le 15 décembre 2020 et le 15 mai 2021.
Puisque nous venons seulement de conclure ces accords avec nos partenaires, il ne nous est pas possible d’offrir cette garantie pour les réservations précédemment effectuées ou ayant lieu à d’autres dates que celles indiquées.

Si les mesures gouvernementales rendent impossibles les séjours sur votre destination en raison du Covid-19, vous aurez la possibilité d’effectuer une nouvelle réservation gratuitement ou nous annulerons votre réservation. Bien sûr, nos conditions générales standard s'appliquent toujours et c’est pourquoi votre argent sera toujours protégé, même si vos vacances sont annulées à cause du COVID-19. Pour le moment, nous ne pouvons pas exclure à 100% qu'aucun bon ne sera émis dans le cas d'annulation de réservations déjà effectuées. Veuillez noter que nous n’émettrons de bons d’achat que si cette manière de faire reste soutenue par les autorités et notre fonds de garantie (SGR).

Pour le moment, nous ne pouvons pas confirmer que nous étendrons la garantie de remboursement au-delà du 15 mai. Si tel est le cas, nous mettrons à jour les conditions sur notre page et dans nos FAQ.

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