Qu'est-ce qu'un bon d’achat SGR relatif au coronavirus ?

La valeur de votre bon d’achat SGR relatif au coronavirus est couverte par la garantie de la Fondation ‘Fonds de garantie des voyages’. Cette couverture est valable jusqu'à 14 mois après l'émission de votre bon d’achat. Cela signifie qu'en cas de faillite du groupe Sunweb, vous serez remboursé de la valeur de votre bon d’achat. La SGR ne garantit plus les nouveaux bons, nous n'émettons donc plus de nouveaux bons SGR. Mais ceux qui ont été émis auparavant restent couverts par le SGR jusqu'à 14 mois après leur date d'émission. 

• Sunweb Group est affilié à la Fondation ‘Fonds de garantie des voyages’ (« SGR ») ; 
• Votre voyage à forfait qui était initialement couvert par la SGR a été annulé en raison du coronavirus. Nous vous adressons alors un bon d’achat ; 
• Le régime de garantie de la SGR s'applique à votre bon d’achat. Autrement dit si nous ne sommes plus en mesure de respecter nos obligations financières, vous pourrez demander le remboursement de votre bon d’achat. Dans ce cas, vous devrez présenter à la fondation SGR votre bon d'achat, accompagné d’une preuve de paiement et de la confirmation de votre réservation ; 
• Le système de garantie et la décision du conseil d'administration de la fondation concernant le bon d’achat SGR peuvent être consultés sur le Site de la Fondation ‘Fonds de garantie des voyages’  ; 
• La couverture SGR a été prolongée jusqu'au 31 mars 2021 pour les réservations enregistrées en 2020 et dont les départs sont prévus jusqu'à la fin du mois d’avril 2021. La date d'expiration indiquée ne signifie pas que les bons d’achat émis précédemment ne sont plus couverts par la SGR. Tous les bons précédemment émis avec une couverture SGR restent toujours couverts par le SGR ; 
• Les réclamations résultant d'une réservation de vol sec annulée, ou annulée en raison du coronavirus ne sont pas couvertes par le programme de garantie SGR de la Fondation ‘Fonds de garantie des voyages’.