1. FAQ | Totally Snow
  2. Geldteruggarantie en omruilgarantie
  3. Krijg ik mijn geld terug als mijn vakantie geannuleerd wordt door Corona?

Alle thema's

Krijg ik mijn geld terug als mijn vakantie geannuleerd wordt door Corona?

Wanneer jouw geboekte vakantie met vertrek vanaf 15 december 2020 en geboekt vanaf 24 september 2020 door ons wordt geannuleerd vanwege het Coronavirus dan heb jij recht op je geld terug. 

Wat zijn de voorwaarden van de geldteruggarantie?

Bij Totally Snow garanderen wij dat als het reisadvies voor jouw vakantiebestemming binnen 2 weken voor vertrek wegens COVID-19 op code rood of oranje staat, je gegarandeerd je geld terugkrijgt, ook als je betaald hebt met een voucher.

Dit geldt voor vakanties geboekt vanaf 24 september 2020 met vertrek vanaf 15 december 2020. Zelfs wanneer de reisbranche wettelijk gezien alternatieven, zoals vouchers, mag aanbieden, krijg jij met de geldteruggarantie jouw betaling binnen twee weken nadat jouw reis is geannuleerd teruggestort.

Bekijk hier alle voorwaarden voor de geld terug garantie.

Waarom geldt de geldteruggarantie niet op mijn vakantie die voor 24 september 2020 geboekt is?
Wij kunnen ons goed voorstellen dat je graag had gezien dat deze regeling ook gold toen jij jouw boeking maakte. Destijds hebben we voor een andere (noodzakelijke) oplossing gekozen. Dit neemt niet weg dat wij de feedback van onze gasten ter harte hebben genomen. Daarom kiezen wij nu voor deze andere aanpak waarbij wij ons richten op een nieuw seizoen. Met deze aanpak geven wij reizigers het vertrouwen om weer te boeken en voorkomen wij dat zij straks opnieuw een voucher krijgen. 
Was dit antwoord nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Stuur een e-mail naar info@sunweb.be en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.10

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Stuur een e-mail

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Mijn Totally

Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.10

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Stuur een e-mail

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Mijn Totally
Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally