1. FAQ | Totally Snow
  2. Geldteruggarantie
  3. Is de geldteruggarantie ook geldig op vakanties die vóór 15 december of ná 15 mei vertrekken?

Alle thema's

Is de geldteruggarantie ook geldig op vakanties die vóór 15 december of ná 15 mei vertrekken?

Helaas niet, de geldteruggarantie geldt enkel voor boekingen met vertrek tussen 15 december 2020 en 15 mei 2021.

Allereerst gaan wij ervan uit dat jouw vakantie gewoon door kan gaan en jij gaat genieten van een welverdiende vakantie. Eerder hebben wij niet de mogelijkheid gehad om deze garantie aan onze klanten aan te bieden. Mede door feedback van onze klanten, hebben wij nieuwe afspraken kunnen maken met onze partners (zoals vliegmaatschappijen en hoteliers) waardoor we voor nieuwe boekingen voor de genoemde vertrekdata de garantie wel mogelijk kunnen maken. Voor vakanties die eerder geboekt zijn of die een andere vertrekdatum hebben, kunnen wij dit helaas niet.

Wanneer het reisadvies voor jouw vakantiebestemming toch negatief wordt wegens COVID-19, kan je gratis omboeken of annuleren wij de boeking. Uiteraard gelden er nog steeds de standaardvoorwaarden en is jouw geld te allen tijde beschermd, ook wanneer jouw vakantie wordt geannuleerd door COVID-19. Op dit moment kunnen wij alleen niet 100% uitsluiten dat er bij het annuleren van reeds gemaakte boekingen geen voucher zal worden uitgekeerd. Weet wel dat we dit enkel zullen doen wanneer deze vouchers nog worden ondersteund door alle autoriteiten en ons garantiefonds.

Op dit moment is er nog geen indicatie dat wij de geldteruggarantie gaan verlengen. Wanneer dit wel het geval is zullen wij de voorwaarden verruimen op onderstaande pagina en in onze FAQ.

Bekijk hier alle voorwaarden voor de geldteruggarantie.


Was dit antwoord nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Stuur een e-mail naar info@sunweb.be en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.10

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Stuur een e-mail

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Mijn Totally

Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.10

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Stuur een e-mail

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Mijn Totally
Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally