1. FAQ | Totally Snow
  2. Reisadvies
  3. Wanneer krijg ik nieuws of mijn vakantie door kan gaan?

Alle thema's

Wanneer krijg ik nieuws of mijn vakantie door kan gaan?

Uiterlijk twee weken voor vertrek ontvang jij van ons bericht als jouw vakantie helaas niet door kan gaan. 

Wij willen er graag zeker van zijn dat jij van een fijne vakantie kunt gaan genieten. Daarom doen wij diverse checks op alle onderdelen van jouw vakantie: jouw busreis, jouw accommodatie, de maatregelen van de lokale overheid en het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse zaken. Omdat wij zien dat de wijzigingen hierin snel op elkaar volgen kunnen wij niet eerder uitsluitsel geven over jouw vakantie. Daarnaast willen we alle klanten informeren op basis van vertrekdatum, zodat de eerst vertrekkende reizigers als eerste worden geïnformeerd. 

Wanneer wij eerder zekerheid hebben dat jouw vakantie wel of niet door kan gaan of wanneer alle seinen op groen staan om juist wel op vakantie te gaan, kan het voorkomen dat wij onze reizigers wel eerder kunnen informeren. In elk ander geval is dit uiterlijk twee weken voor vertrek. Wij vragen hierin om jouw geduld. Wil je toch eerder jouw vakantie al omboeken of annuleren? Kijk dan of jij via de omruilgarantie jouw vakantie al kan omboeken via Mijn Totally of annuleer jouw vakantie tegen kosten via Mijn Totally

Een positief reisadvies vanuit onze overheid voor jouw vakantiebestemming is niet altijd voldoende om onze vakantie door te laten gaan. Wij houden aanvullend rekening met:
1. De quarantaine verplichtingen, zowel bij aankomst op je bestemming als bij thuiskomst, zijn opgeheven;
2. De door jouw geboekte busreis gaat door;
3. De door jouw geboekte accommodatie is open evenals alle essentiële faciliteiten;
4. De vakantie en bestemming voldoen aan onze veiligheidsstandaarden.

Als één van bovenstaande zaken niet gegarandeerd kan worden, zullen wij helaas jouw vakantie moeten annuleren. Dit doen wij enkel om jou een volkomen onbezorgde vakantie te kunnen laten beleven.

De informatie vanuit bestemmingen en partners wijzigt snel en helaas soms ook last-minute. Wij doen ons best om je over de reden altijd zo duidelijk en snel mogelijk te informeren maar helaas kan het soms gebeuren dat wij je door last minute wijzigingen na een eerdere bevestiging alsnog moeten teleurstellen. Dit proberen wij uiteraard te allen tijde te voorkomen.



Was dit antwoord nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Stuur een e-mail naar info@sunweb.be en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Mijn Totally

Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.31

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.

Email

Stuur een email naar info@totallysnow.be en ons team zal jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Vergeet niet het referentienummer van jouw boeking toe te voegen indien van toepassing. 

Contact

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in

Mijn Totally
Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally

Reisinformatie
Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.31

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.
Email

Stuur een email naar info@totallysnow.be en ons team zal jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Vergeet niet het referentienummer van jouw boeking toe te voegen indien van toepassing. 

Contact

Nieuwsbrief
Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in