1. FAQ | Totally Snow
  2. Coronamaatregelen wintersport Oostenrijk
  3. Wij gaan met een groep naar Oostenrijk waarvan een deel nog niet is gevacinneerd, wat zijn onze mogelijkheden?

Alle thema's

Wij gaan met een groep naar Oostenrijk waarvan een deel nog niet is gevacinneerd, wat zijn onze mogelijkheden?

Op dit moment geldt de 2-G regel binnen Oostenrijk. Dit houdt in dat je alleen toegang krijgt tot o.a. accommodaties en skiliften wanneer jij volledig gevaccineerd of hersteld bent. Wanneer een of meerdere personen uit een reisgezelschap niet gevacinneerd zijn, krijgen zij geen toegang tot deze locaties. Wanneer een deel van het reisgezelschap door deze maatregelen niet kan reizen, kun je ervoor kiezen om als gehele groep om te boeken tot 6 weken voor vertrek.

 Hebben jullie via Totally een Allrisk annuleringsverzekering bijgeboekt? Dan krijg je 75% van de kosten vergoed wanneer jij jouw vakantie moet annuleren omdat je niet aan de Oostenrijkse regels kan voldoen. Let op: dit geldt alleen wanneer deze regels nog niet bekend waren bij het maken van jouw boeking. Voor Oostenrijk betekent dit dat jij jouw boeking en annuleringsverzekering vóór 5 november 2021 moet hebben geboekt.

Een andere optie is om een of meerdere mensen in de plaats te stellen voor degenen die niet mee kunnen reizen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Wanneer je met eigen vervoer reist kun je tot 1 dag voor vertrek kosteloos 1 of meerdere personen in de plaats stellen
- Wanneer je een busreis hebt geboekt kun je tot 4 dagen voor vertrek kosteloos 1 of meerdere personen in de plaats stellen.

Om iemand in de plaats te stellen kun je contact opnemen met ons Contact Center.



Was dit antwoord nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Stuur een e-mail naar info@sunweb.be en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Mijn Totally

Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.31

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Het is momenteel erg druk, de wachttijd is langer dan je van ons gewend bent.

Email

Stuur een email naar info@totallysnow.be en ons team zal jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Vergeet niet het referentienummer van jouw boeking toe te voegen indien van toepassing. 

Contact

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in

Mijn Totally
Wanneer je een vakantie boekt via Totally Snow, heb je een Mijn Totally account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Totally

Reisinformatie
Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Bel ons

Je kan ons ook bellen op +32-3/259.09.31

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur

Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur 

Zondag: gesloten

Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Het is momenteel erg druk, de wachttijd is langer dan je van ons gewend bent.
Email

Stuur een email naar info@totallysnow.be en ons team zal jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Vergeet niet het referentienummer van jouw boeking toe te voegen indien van toepassing. 

Contact

Nieuwsbrief
Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in